WA FoldersComo pesquisar mensagens antigas no WhatsApp Web (e por que algumas não aparecem)
Você lembra que alguém mandou um endereço, um preço ou um código de rastreio, mas não sabe quando nem em qual conversa. Este guia mostra como achar a mensagem no WhatsApp Web (web.whatsapp.com) com a busca do próprio WhatsApp, o que tentar quando ela volta vazia e o que a extensão WA Folders para Chrome acrescenta. Aviso: o WA Folders é nosso.
Resposta curta
Use primeiro a busca do próprio WhatsApp Web. Ela pesquisa as suas mensagens de verdade e leva direto à mensagem. Se uma mensagem que você vê no celular não aparece no WhatsApp Web, procure por ela no celular. Se você não sabe em qual conversa ela está, ou quer buscar também nas suas notas, a busca local do WA Folders pode ajudar, mas ela só encontra mensagens de conversas que o WA Folders já viu.
Opção 1: a busca do próprio WhatsApp Web
A página de ajuda do WhatsApp sobre busca descreve duas formas de procurar por palavra-chave:
- Entre todas as conversas. Use a caixa de busca no topo da lista de conversas, digite a palavra ou frase e clique em um resultado para abrir aquela mensagem na conversa.
- Dentro de uma conversa. Abra a conversa individual ou de grupo e busque ali do mesmo jeito. Clicar em um resultado leva direto até ela.
A mesma página também descreve a busca por data dentro de uma conversa. No Windows, a lista de atalhos de teclado do WhatsApp Web traz Ctrl+Alt+Shift+F para buscar na conversa aberta.
Na maior parte das vezes, essa é a ferramenta certa, porque pesquisa as suas mensagens de verdade e leva direto à que você quer.
Quando não aparece nada
Se a busca do WhatsApp Web voltar vazia, normalmente é porque o WhatsApp Web não tem todas as mensagens antigas que estão no seu celular. Procure a mensagem no celular.
Opção 2: busca local com o WA Folders
O WA Folders é uma extensão do Chrome que funciona só no https://web.whatsapp.com. Não funciona no app do celular nem no app de computador, nunca envia mensagens e não é afiliado ao WhatsApp nem à Meta. O índice de busca fica no armazenamento local do Chrome, no seu computador, e não sai dele.
Ele funciona junto com a busca do WhatsApp e reúne três coisas num lugar só:
- Nomes de conversas, inclusive das que você ainda não abriu, desde que o WA Folders já as tenha visto na sua lista de conversas
- As suas notas privadas nas conversas (as notas são um recurso do WA Folders, então o WhatsApp não consegue buscá-las)
- O texto recente das conversas que você abriu com o WA Folders rodando
Como o índice se preenche
O WA Folders só lê as mensagens de uma conversa depois que você a abre com a extensão instalada. Aí ele guarda o texto recente dessa conversa, cerca de 3.000 caracteres, e atualiza toda vez que você volta a ela. Na prática, é um índice rápido das conversas recentes. Ele só guarda praticamente todo o histórico de uma conversa se você usar Carregar conversa inteira (Pro, mais abaixo).
Para caber no armazenamento do Chrome, o índice guarda o texto de até 1.200 conversas, um limite técnico. Passando disso, as conversas indexadas há mais tempo perdem o texto primeiro. Conversas que estão numa pasta nunca são descartadas.
Uma conversa que você ainda não abriu aparece pelo nome se o WA Folders já a viu na lista, com o aviso "Na sua lista de conversas · ainda não aberta, então as mensagens não são pesquisadas". Clique para abrir. A partir daí as mensagens dela também entram na busca.
Passos
- Instale o WA Folders pela Chrome Web Store.
- Abra https://web.whatsapp.com e abra pelo menos uma vez as conversas que importam para você.
- No painel do WA Folders, vá em Buscar e digite pelo menos 2 caracteres na caixa "Buscar conversas e notas".
- Os resultados mostram uma linha por conversa, com um trecho curto em volta do termo. Primeiro vêm os nomes de conversas, depois as notas (marcadas com 📝), depois o texto das mensagens e, por último, o histórico completo salvo com Carregar conversa inteira (marcado com 📜). Clique num resultado para abrir a conversa. O clique abre a conversa, não a mensagem exata; use então a busca dentro da conversa do WhatsApp e digite a palavra de novo para ir direto até ela.
- Se nada corresponder, o painel diz: "Nenhum resultado nos nomes de conversas na tela, nas conversas que você abriu ou nas notas. Role a lista ou abra a conversa uma vez para o WA Folders encontrá-la."
Desde a versão 1.3.8, a busca mostra quantas conversas ela leu. Se algumas conversas da sua lista ainda não foram abertas, aparece algo como "Busca feita em 12 de 40 conversas. Abra uma conversa para incluí-la na busca." Quando todas já foram lidas, fica só "Busca feita em 40 de 40 conversas." Se o WA Folders ainda não tem a sua lista de conversas para comparar, a linha vira "Busca feita em 40 conversas que o WA Folders já viu." seguida do mesmo convite para abrir uma conversa.
Filtros e buscas salvas
Ao lado da caixa de busca, o menu Buscar na pasta limita os resultados a uma pasta, por exemplo só Clientes. 📝 Notas busca apenas nas suas notas; com a caixa vazia, o filtro lista todas as conversas que têm nota. 🔗 Links mostra só conversas com link e exibe a linha do link, útil para achar quem mandou aquele formulário. ☆ salva a busca e os filtros atuais; clique na busca salva depois para repeti-la.
A busca ignora maiúsculas e minúsculas, mas no resto é exata, então acentos e grafia contam: "orcamento" não encontra "orçamento".
Ir a uma conversa pelo nome
Se você só quer abrir uma conversa, aperte Ctrl+K no WhatsApp Web (Cmd+K no Mac) ou o atalho da extensão, Alt+Shift+K, para abrir a paleta de comandos do WA Folders. Digite parte do nome de qualquer conversa que o WA Folders conheça.
Grátis e Pro
No plano grátis, a busca mostra os 5 primeiros resultados. Quando há mais, aparece uma linha como "Mais 7 resultados ocultos: o plano grátis mostra os primeiros 5. O Pro mostra todos." Você pode manter 1 busca salva, e o plano grátis não expira. O Pro remove esses limites com um pagamento único de US$ 4,99.
Carregar conversa inteira (Pro) rola a conversa aberta até o começo para o WhatsApp Web carregar as mensagens antigas e guarda esse texto na busca. Isso resolve o caso da mensagem antiga, naquela conversa. Só entra o que o WhatsApp Web consegue carregar.
FAQ
Por que o WhatsApp Web não encontra uma mensagem que vejo no celular? O WhatsApp Web pode não ter todas as mensagens antigas que estão no seu celular. Procure a mensagem no celular.
Por que o WA Folders não encontra uma conversa que sei que tem a palavra? Geralmente é uma de três coisas: você não abriu essa conversa desde que instalou a extensão, a mensagem é mais antiga que o texto recente que o WA Folders guarda dessa conversa, ou a grafia ou os acentos são diferentes. Carregar conversa inteira (Pro) resolve o caso da mensagem antiga, naquela conversa.
Ele pesquisa fotos, mensagens de voz ou documentos? Fotos e documentos, não. Ele pesquisa o texto das mensagens, os nomes das conversas e as suas notas. Mensagens de voz só entram pelo texto, se você as transcreveu com o botão Transcrever do WA Folders (esses resultados aparecem com 🎤).
Onde fica o índice e posso apagá-lo? No armazenamento local do Chrome, no seu perfil do Chrome. A sincronização do Pro nunca o copia. Você pode apagá-lo com Limpar índice de busca nas Configurações do WA Folders. Pastas, notas e lembretes continuam lá.
Leia também: Como criar pastas no WhatsApp Web e Como exportar uma conversa do WhatsApp Web.