WA FoldersComo achar e desarquivar uma conversa no WhatsApp Web
Uma conversa que você usa toda semana some da lista do WhatsApp Web. Você não apagou nada e a outra pessoa continua mandando mensagens. Muitas vezes a conversa foi arquivada, com um toque no celular ou com um atalho de teclado no computador, e continua escondida mesmo quando chega mensagem nova.
Arquivar não apaga. A Central de Ajuda do WhatsApp diz que arquivar uma conversa não a apaga nem a salva em backup. A conversa e as mensagens continuam lá, na pasta Arquivadas.
Onde ficam as conversas arquivadas no WhatsApp Web
Na parte de cima da lista de conversas, clique em Arquivadas. Ali estão todas as conversas e grupos arquivados.
Se você sabe com quem era a conversa, há um caminho mais rápido: digite o nome do contato ou do grupo na barra de busca no topo da aba Conversas. Conversas arquivadas também aparecem na busca.
Dois sinais mostram que tem algo esperando lá dentro. O número ao lado de Arquivadas indica quantas conversas arquivadas têm mensagens não lidas. E aparece um @ quando alguém menciona você ou responde a uma mensagem sua num grupo arquivado.
Como desarquivar no WhatsApp Web
- Clique em Arquivadas, ou procure a conversa pelo nome na busca.
- Passe o mouse sobre a conversa e clique na seta para baixo que aparece.
- Clique em Desarquivar conversa.
A conversa volta para a lista principal. Para arquivar de propósito, use o mesmo menu e escolha Arquivar conversa. Pela lista de atalhos do WhatsApp Web, o atalho para arquivar é Ctrl+Alt+Shift+E no Windows e Cmd+Ctrl+Shift+E no Mac. Se conversas somem enquanto você usa atalhos, confira a pasta Arquivadas primeiro.
Por que a conversa não voltou com a mensagem nova
Por padrão, uma conversa arquivada continua arquivada quando chega mensagem, e você não recebe notificação dela, a não ser que alguém mencione você ou responda a uma mensagem sua. A Central de Ajuda também diz que não dá para mudar as notificações de conversas arquivadas.
Se você prefere que a conversa volte sozinha para a lista quando alguém escrever, desative Manter conversas arquivadas nas configurações de Conversas do WhatsApp no celular.
Se a conversa não está em Arquivadas
Se ela não aparece em Arquivadas nem na busca pelo nome, pode estar trancada com o recurso de conversas trancadas, que fica numa pasta separada no celular, ou pode ter sido apagada. Uma conversa apagada só volta de um backup feito antes de ela ser apagada, e restaurar um backup exige reinstalar o WhatsApp no celular. Por isso, confira Arquivadas e a busca antes.
Uma alternativa a arquivar: pastas
Muita gente arquiva conversas só para deixar a lista mais curta e depois perde o que arquivou. Se é o seu caso, pastas são outro jeito de organizar sem esconder nada. O WA Folders, a extensão do Chrome que nós, da Toolshed, fazemos, coloca abas de pasta em cima da lista de conversas do WhatsApp Web. Você digita um nome em "Nome da nova pasta", abre uma conversa e aperta Adicionar conversa. Cada aba mostra só as conversas daquela pasta, e a aba Todas volta para a lista completa. O passo a passo está em Como criar pastas no WhatsApp Web.
O plano grátis não tem prazo e inclui 5 pastas, 20 resultados por busca e 3 exportações por dia. O Pro custa US$ 4,99 em pagamento único, sem assinatura e sem teste grátis. Pastas, notas e índice de busca ficam no armazenamento local do Chrome, no seu computador, e a extensão nunca envia mensagens. Ela funciona só no web.whatsapp.com, no Chrome, e não é afiliada ao WhatsApp nem à Meta.
Perguntas frequentes
Arquivar uma conversa apaga as mensagens? Não. Segundo a Central de Ajuda, arquivar não apaga a conversa nem faz backup dela. Só tira a conversa da lista principal.
Por que tem um número ao lado de Arquivadas? Ele conta quantas conversas arquivadas têm mensagens não lidas, e não o total de conversas arquivadas.
Dá para silenciar uma conversa arquivada? Conversas arquivadas já não mostram notificação, exceto quando alguém menciona você ou responde a uma mensagem sua. O WhatsApp não deixa mudar as notificações delas.