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Como criar pastas no WhatsApp Web

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Eu faço o WA Folders, uma extensão do Chrome para o WhatsApp Web (Chrome no computador). Ela adiciona pastas para conversas. Novas instalações começam vazias, com o cartão "Primeiros passos": digite um nome ou toque em "Família", "Trabalho" ou "Clientes" e pressione "Adicionar". Há um plano grátis com 5 pastas e 1 regra.

O que o WhatsApp já oferece

Uma conta pessoal do WhatsApp não tem etiquetas. Etiquetas são recurso do app WhatsApp Business. A página "How to use labels" ("Como usar etiquetas") do WhatsApp permite até 20 etiquetas, e um chat pode carregar várias ("labels will appear stacked" ("as etiquetas aparecerão empilhadas")). Para uma conta Business no WhatsApp Web, essa página dá estes passos: Tools > Lists > Add new list para criar uma, depois o menu do chat (o chevron para baixo) > Add to list ("Adicionar à lista") para colocá-la em um chat. A mesma página começa com uma nota: "Labels are now lists. We're rolling out lists gradually and labels might not be available to you." ("Etiquetas agora são listas. Estamos liberando listas gradualmente e as etiquetas podem não estar disponíveis para você.").

Na conta pessoal, a ferramenta embutida mais próxima são as Listas. A página "About lists" ("Sobre listas") do WhatsApp descreve Listas como filtros personalizáveis que podem ajudar a manter seus chats organizados. Toda conta começa com quatro: All, Unread, Favorites e Groups. Você pode adicionar as suas, como Work ou Family, e colocar chats nelas.

O WhatsApp Web é onde isso se quebra. A página "How to use lists" ("Como usar listas"), aberta com a aba Web selecionada, diz "This feature isn't available on the web app, but it is available on these devices" ("Este recurso não está disponível no app web, mas está disponível nestes dispositivos"), listando apenas Android e iOS. Os passos no celular são: na aba Chats, deslize para baixo para ver suas listas, toque em + para criar uma, nomeie e adicione pessoas ou grupos. Para adicionar um chat depois, toque e segure e escolha Add to list ("Adicionar à lista").

Seu WhatsApp Web ainda pode mostrar uma linha de filtros acima dos chats. Quais filtros aparecem ali depende da sua conta, então confira o seu antes de decidir.

Listas são a melhor escolha quando: você quer o mesmo agrupamento no celular e no computador, ou um filtro é tudo o que precisa e prefere não instalar uma extensão que pode ler o WhatsApp Web. Essa é uma escolha justa para qualquer extensão, inclusive a minha.

Como criar pastas no WhatsApp Web com o WA Folders

  1. Instale e recarregue. Instale o WA Folders na Chrome Web Store e depois abra ou recarregue web.whatsapp.com. O recarregamento importa, porque o painel é adicionado quando a página carrega. O painel fica ao lado dos seus chats, não sobre a lista de chats.
  2. Crie suas pastas. Na nova instalação, o cartão "Primeiros passos" cria a primeira pasta: digite um nome ou toque em "Família", "Trabalho" ou "Clientes" e pressione "Adicionar". Pastas posteriores vêm da caixa "Nome da nova pasta" abaixo da lista de pastas. Clique no ícone de lápis (✎) ao lado de uma pasta para renomeá-la; a dica desse controle é "Renomear pasta". O plano grátis comporta 5 pastas.
  3. Etiquete um chat. Abra o chat no WhatsApp normalmente e pressione "Adicionar conversa" na pasta a que ele pertence. Um chat pode estar em mais de uma pasta, assim como etiquetas empilhadas em uma conta Business. O botão então muda para "Remover", que tira o chat de volta.
  4. Filtre por pasta. Suas pastas aparecem como abas acima da lista de chats do WhatsApp. Clique em uma para ver só seus chats e clique em "Todas" para voltar à lista completa. Cada aba traz marcadores de não lido, resposta e pergunta, para você ver qual pasta precisa de você antes de abrir.

Opcional: arquivar chats automaticamente. Em "Configurações", sob "Regras de arquivamento automático", uma regra pode arquivar chats em uma pasta por "O nome da conversa contém", "O nome da conversa começa com", "O número de telefone começa com" (por exemplo +44) ou "Todo grupo". O plano grátis tem 1 regra. Se você tirar um chat de uma pasta manualmente, a regra não o adiciona de volta.

Etiquetas Business, Listas e WA Folders lado a lado

Etiquetas Business Listas WA Folders
Conta App WhatsApp Business Qualquer conta WhatsApp Qualquer conta WhatsApp
No WhatsApp Web Sim, em Tools > Lists Help Center: "isn't available on the web app" ("não está disponível no app web") Sim, no Chrome para desktop
No celular Sim Sim Não
Quantidade Até 20 Não informado no Help Center 5 no plano grátis; pastas ilimitadas com o Pro
Custo App grátis Grátis Plano grátis; Pro US$ 4,99 uma vez

FAQ

Posso usar etiquetas do WhatsApp Business no WhatsApp Web com conta pessoal?
Não. Etiquetas são recurso do app WhatsApp Business. Na conta pessoal, a alternativa embutida são as Listas, que não estão disponíveis no app web segundo o Help Center.

Minhas Listas do celular aparecem no WhatsApp Web?
O Help Center diz que esse recurso não está disponível no app web, apenas em Android e iOS. Seu WhatsApp Web pode mostrar uma linha de filtros acima dos chats, mas quais aparecem depende da sua conta.

O WA Folders lê ou altera minhas Listas?
Não. O WA Folders não lê nem altera suas Listas, então você pode usar os dois. As pastas não aparecem no celular; com o Pro, pastas, respostas rápidas e regras podem ser sincronizadas com seus outros navegadores Chrome (o Pro sync usa a sincronização do próprio Chrome). As pastas, notas e índice de busca ficam no armazenamento local do Chrome no seu computador, sem conta WA Folders.

O WA Folders funciona no celular?
Não. É uma extensão do Chrome para o WhatsApp Web no computador.

Fontes

Teste na sua própria lista de conversas

Grátis na Chrome Web Store, sem prazo. O Pro custa US$ 4,99 uma vez só.

Instalar no Chrome, grátis