WA FoldersComo saber quem não respondeu no WhatsApp Web
O WhatsApp Web mostra as mensagens que você ainda não leu. Ele não mostra o problema contrário, que costuma ser o mais caro: as mensagens que você mandou e ninguém respondeu. O orçamento que foi para o cliente na terça, a pergunta para o dono do imóvel, o grupo em que você perguntou duas vezes sobre domingo. Essas conversas parecem resolvidas, porque a última mensagem é sua e não há contador de não lidas nelas.
Este texto mostra duas formas de achar essas conversas: à mão, que é grátis e funciona hoje, e com o WA Folders, a extensão do Chrome que nós, da Toolshed, fazemos. Leia a parte sobre ele sabendo disso.
Resposta curta
O WhatsApp não tem um filtro de "esperando resposta". As quatro listas padrão descritas na Central de Ajuda são Todas, Não lidas, Favoritos e Grupos, e as listas personalizadas reúnem as conversas que você escolhe. Para achar quem não respondeu, olhe a prévia de cada conversa na lista: se a última mensagem é sua, a pessoa ainda não respondeu. Se você faz isso todo dia com muitas conversas, a lista "Aguardando resposta deles" do WA Folders faz a conta por você no Chrome.
O jeito manual
Abra o web.whatsapp.com e role a lista de conversas. Quando a última mensagem de uma conversa é sua, a prévia mostra os tiques antes do texto. Se a outra pessoa tivesse respondido, a prévia mostraria o texto dela.
Os tiques também dizem até onde a mensagem chegou. Segundo a Central de Ajuda do WhatsApp, um tique cinza é mensagem enviada, dois tiques cinzas é mensagem entregue e dois tiques azuis é mensagem lida. A mesma página lembra que a pessoa pode ter desativado as confirmações de leitura, então a falta de tiques azuis não prova que ela não leu.
O método funciona e não custa nada. O problema é que ele cansa quando você tem dezenas de conversas: é preciso olhar a lista inteira toda vez, não dá para separar "respondeu há uma hora" de "sumiu em março" e nada lembra você amanhã.
O jeito com o WA Folders
O WA Folders é uma extensão do Chrome que funciona só no web.whatsapp.com. Instale, depois abra ou recarregue o web.whatsapp.com. Recarregar importa, porque o painel é montado quando a página carrega.
Passo 1: abra a linha Hoje
No topo do painel do WA Folders, a linha Hoje conta quatro coisas:
- Aguardando resposta deles: conversas individuais em que você mandou a última mensagem e a resposta não veio.
- Perguntas para mim: conversas em que a última mensagem da outra pessoa termina com ponto de interrogação.
- Vencidos: lembretes que chegaram na hora.
- Precisa de resposta: conversas em que a outra pessoa falou por último e você ainda não respondeu.
Abra "Aguardando resposta deles" e a lista aparece. Por padrão, entra a conversa em que sua última mensagem tem pelo menos 1 dia. Nas Configurações dá para mudar esse prazo para 4 horas, 2 dias ou 3 dias. A lista é calculada a partir das conversas que o WA Folders consegue ver no seu navegador. Não é um relatório do WhatsApp, e nada é enviado para lugar nenhum para montá-la.
Passo 2: crie um lembrete que some sozinho
Achar uma vez não basta para não perder de novo. Abra uma conversa que está esperando e escolha "Me lembre se não responderem em 1 dia" (também existe a opção de 3 dias).
A parte útil é o "se". Se a pessoa responder, o lembrete some sozinho, porque o problema deixou de existir. Se ela não responder, a conversa volta em Vencidos, com um número no ícone da extensão na barra do Chrome. Você só vê os retornos que ainda fazem sentido.
Também há lembretes simples, como "Me lembre desta conversa em 1 hora", "amanhã às 9:00" ou "na segunda às 9:00". O plano grátis guarda 2 lembretes ao mesmo tempo.
Passo 3: deixe a lista menor que a sua lista de conversas
Se a maior parte das conversas que esperam resposta é de trabalho, coloque essas conversas numa pasta antes. As abas de pastas ficam acima da lista de conversas e cada aba tem seus marcadores, então dá para ver qual pasta precisa de você antes de abrir, e cobrar a pasta Clientes sem ler o grupo da família. O passo a passo está em Como criar pastas no WhatsApp Web.
O que o WA Folders não faz
O WA Folders nunca envia mensagens. Não há cobrança automática, sequência de mensagens nem resposta disparada no seu nome: o lembrete coloca a conversa na sua frente, você escreve e você aperta Enter. A extensão não se conecta à API do WhatsApp Business, e a lista não aparece no celular. Ela fica no Chrome do computador onde você instalou.
Suas conversas também ficam nesse computador. Não há conta, servidor do WA Folders nem análise de uso.
Quanto custa
O plano grátis não tem prazo: 5 pastas, 20 resultados por busca, 3 exportações por dia e 2 lembretes ao mesmo tempo. O Pro custa US$ 4,99 em pagamento único, sem assinatura, e remove esses limites. Não existe teste grátis do Pro; o plano grátis continua funcionando até você decidir.
Se a linha Hoje estiver vazia
Numa instalação nova, o WA Folders ainda não viu as suas conversas. Abra uma vez as conversas que importam, com a extensão ativa, e a linha Hoje começa a encher. Se o painel não aparecer, recarregue o web.whatsapp.com e confira se o WA Folders está ativado em chrome://extensions e se você está no Chrome, não no app do WhatsApp para computador. Ainda com problema? Escreva para toolshed+wafolders@mail.grokbot.com.
O WA Folders é uma extensão independente e não tem ligação com o WhatsApp nem com a Meta.
FAQ
O WhatsApp mostra quem não respondeu?
Não há um filtro para isso. As listas padrão são Todas, Não lidas, Favoritos e Grupos. Você vê quem não respondeu olhando a prévia de cada conversa: se a última mensagem é sua, falta a resposta.
Dois tiques azuis significam que a pessoa leu e não respondeu?
Segundo a Central de Ajuda do WhatsApp, dois tiques azuis indicam que a mensagem foi lida. Sem tiques azuis, não dá para concluir nada: a pessoa pode ter desativado as confirmações de leitura.
O WA Folders manda lembretes para a outra pessoa?
Não. O lembrete aparece só para você, no painel e no ícone da extensão. O WA Folders nunca envia mensagens.
Funciona no celular?
Não. O WA Folders funciona só no web.whatsapp.com, no Chrome, num computador.